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商品分類
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排版使用美工圖片 會員常見問題 排版使用美工圖片
Q 訂購前是否要先加入會員?
Q 如何加入會員?
Q 加入會員有什麼好康?
Q 忘記密碼怎麼辦?
Q 如何修改密碼?
Q 如何更改個人資料?
Q 沒有收到認證信怎麼辦?

Q 訂購前是否要先加入會員?
A.
訂購前是否要先加入會員?
是的,陽信商店街提供了會員專屬多項貼心與優惠的購物服務,歡迎您加入會員選購商品。
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Q 如何加入會員?
A.
如何加入會員?
請點選陽信商店街首頁「加入會員」頁面,填寫完相關基本資料、完成E-mail認證後,即完成加入會員程序,馬上享有會員服務囉!
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Q 加入會員有什麼好康?
A.
加入會員有什麼好康?
加入會員可享商品及消費的完整記錄外,陽信商店街還會不定期推出購物滿額贈、會員紅利等會員禮活動喔!
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Q 忘記密碼怎麼辦?
A.
忘記密碼怎麼辦?
請於「會員登入」頁,「密碼」旁按「忘記密碼」,填完電子郵件及驗證碼送出後,密碼即會於5-10分鐘寄至您申請會員時所留下的E-mail信箱,若重覆收到發送的通知信件,請以最後一封為準,若仍無收到信件,請確認是否郵件已被歸類至垃圾郵件。
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Q 如何修改密碼?
A.
如何修改密碼?
您可登入會員後,點選「會員中心」即可進行密碼修改。
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Q 如何更改個人資料?
A.
如何更改個人資料?
您可登入會員後,點選「會員中心」即可進行個人資料修改。
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Q 沒有收到認證信怎麼辦?
A.
沒有收到認證信怎麼辦?
如果您沒有收到認證信,可能有以下幾個原因
[1]系統忙碌中,信件仍未送到您的信箱,請過一段時間再去收信。
[2]認證信被系統誤判為垃圾信,請到「垃圾信件」匣中去找尋。
[3]您的E-mail信箱資料有誤,請回到加入會員,重新申請帳號。
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排版使用美工圖片 訂單常見問題 排版使用美工圖片
Q 如何查詢訂單資料呢?
Q 如何修改訂單資料?
Q 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
Q 若填寫的資料不完整或不正確,可以收到貨嗎?
Q 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
Q 請問下了訂單後大約何時會收到商品?
Q 訂單的配送地址填錯了該怎麼辦?
Q 為什麼同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?
Q 請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
Q 可以指定送貨地點嗎?
Q 送貨地址可用郵政信箱嗎?

Q 如何查詢訂單資料呢?
A.
如何查詢訂單資料呢?
請您至「會員中心」/ 查詢訂單中,即可查詢您在陽信商店街中的交易資料紀錄。
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Q 如何修改訂單資料?
A.
如何修改訂單資料?
因系統作業程序的關係,無法提供線上直接由訂戶修改訂單內容,如您有需要請詳述您的問題並與您所購買商品之店家客服人員聯絡。
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Q 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A.
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
為了確保您的消費權益,您訂購的商品即為出貨之商品,故無法直接以退補差額方式來換購其它商品。
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Q 若填寫的資料不完整或不正確,可以收到貨嗎?
A.
若填寫的資料不完整或不正確,可以收到貨嗎?
若您提供的訂購人或收貨人相關資料不完整或不正確,您將可能不會收到貨。
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Q 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
A.
請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
我們為了提供消費者更專業、便利的購物環境,目前專心經營網路商店街,故暫時沒有實體店面可以提供客戶現場購買或取貨。
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Q 請問下了訂單後大約何時會收到商品?
A.
請問下了訂單後大約何時會收到商品?
所有訂單除特殊原因外,會於訂單確認後7個工作天內送貨到府,若您超過7個工作天未收到商品,建議您可透過E-mai聯繫我們,我們將誠摯的為您服務。
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Q 訂單的配送地址填錯了該怎麼辦?
A.
訂單的配送地址填錯了該怎麼辦?
麻煩您儘速與客服中心聯繫,並提供給我們正確的資料,我們將於第一時間立即為您處理。提醒您:由於訂單成立後系統會自動將資料轉給貨運公司,可能會來不及為您變更正確地址,請您見諒!
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Q 為什麼同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?
A.
為什麼同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?
由於您訂購的商品有可能是分別由不同的店家寄送,故無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒!
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Q 請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
A.
請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
目前陽信商店街無提供寄送外島或海外之服務。您可提供台灣親朋好友之地址代為收貨。
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Q 可以指定送貨地點嗎?
A.
可以指定送貨地點嗎?
台灣本島皆可為您送貨到指定地點,您可以在商品說明頁內找到相關訊息。
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Q 送貨地址可用郵政信箱嗎?
A.
送貨地址可用郵政信箱嗎?
為了將商品準確地送達給您,商品皆須確實有人簽收,但因郵政信箱無法配合此一作業,因此無法指定郵政信箱為配送地址。
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排版使用美工圖片 付款常見問題 排版使用美工圖片
Q 請問付款方式有哪幾種?
Q 付款多久可以查到訂單明細?
Q 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
Q 選擇ATM付款後,我可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎?
Q ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
Q 陽信商店街發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
Q 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
Q 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
Q 網路交易注意事項
Q 什麼是網路ATM?我可以直接在網路上使用網路ATM轉帳嗎?
Q 為何我在ATM轉帳無法成功?
Q 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
Q 在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
Q 線上刷卡安全嗎?
Q 可接受國外信用卡嗎?
Q 什麼時候訂單會出貨呢?

Q 請問付款方式有哪幾種?
A.
請問付款方式有哪幾種?
目前陽信商店街提供信用卡、ATM轉帳、等多種付款方式。唯實際的付款方式將依各店家開放的付款方式為依據。
(1)ATM轉帳
只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
(2)信用卡線上刷卡
您可以安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,馬上就可以付款完成。
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Q 付款多久可以查到訂單明細?
A.
付款多久可以查到訂單明細?
信用卡付款完成訂購後即可至「會員中心」中查詢您的交易明細。
ATM轉帳完成次日下午可以收到mail 確認函,亦可在「會員中心」中查到,但若於週五~週日進行ATM轉帳付款,請勿次一營業日下午再查詢
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Q 我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
A.
我想取消ATM付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?
如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「ATM付款」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「提款機付款」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項,就會自動為您取消訂單。
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Q 選擇ATM付款後,我可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎?
A.
選擇ATM付款後,我可以在銀行櫃台匯款轉帳嗎?
我們所提供的轉帳帳號無法在銀行櫃台匯款轉帳,這組帳號是銀行配合陽信商店街訂單所產生個人專屬的虛擬帳號共16碼,而在銀行的匯款系統是無法輸入的,它僅能透過ATM來完成轉帳,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,無需傳真單據。
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Q ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
A.
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
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Q 陽信商店街發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
A.
陽信商店街發給的轉帳帳號無法轉帳或是出現問題帳號?
轉帳不過去可能碰到原因:
1. 正逢下午2~3 點銀行結匯時間
2. 持卡行未與轉帳行連線
3. 帳號輸入錯誤
4. 金額輸入錯誤
5. 郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
6. 金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理
* 此時建議更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,並請檢查帳號和金額。
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Q 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
A.
轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?
轉帳帳號(16碼)是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳(帳號正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),並判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳。
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Q 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
A.
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日就遞延繳款期限。例如繳款期限是6/2日(週日),6/2日的晚間11:59以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,但進行轉帳時不能超過繳款期限。
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Q 網路交易注意事項
A.
網路交易注意事項
由於網路詐騙案件層出不窮,手法也不斷更新,陽信商店街在此特別提醒您,商店街的店家與工作人員,均不會要求消費者至ATM操作任何功能,請小心勿上當。如果接獲不明人士來信或來電,應立即撥打165防詐騙專線查證。陽信商店街關心您!
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Q 什麼是網路ATM?我可以直接在網路上使用網路ATM轉帳嗎?
A.
什麼是網路ATM?我可以直接在網路上使用網路ATM轉帳嗎?
網路ATM 就是一台在網路上的ATM(自動櫃員機) ,只要您有晶片卡跟讀卡機,不論您是那一家銀行的客戶,都可以透過網路ATM轉帳。其操作方式跟一般實體的ATM相同(除無法提領現金外)。
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Q 為何我在ATM轉帳無法成功?
A.
為何我在ATM轉帳無法成功?
(1)請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能。
(2)有可能是銀行端連線發生問題,建議您可更換其他台ATM。
(3)若您的訂單金額超過三萬元,而ATM無法跨行轉帳時,可能是因ATM機台介面不同而無法轉帳成功,建議您可改選「轉帳繳費」功能即可。
(4)原因可能為帳號輸入錯誤、餘額不足等。
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Q 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
A.
商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
由於網路購物均需先完成付款才可取得貨物。陽信商店街受限銀行請款時效規定,需在規定時間內請款,才能視您的訂單付款完成。若您已收到帳單,請依帳單所示的期限先行繳款。
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Q 在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
A.
在訂購完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
由於不同付款方式是採用不同的作業系統,且受限於銀行規定,陽信商店街目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。如您確實有此需要,請您重新上網訂購並選擇合適的付款方式後,再與客服中心聯繫,我們會為您將原訂單辦理退訂。
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Q 線上刷卡安全嗎?
A.
線上刷卡安全嗎?
陽信商店街使用陽信銀行SSL認証安全電子交易機制保障,讓您購物安全又安心。
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Q 可接受國外信用卡嗎?
A.
可接受國外信用卡嗎?
陽信商店街目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。
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Q 什麼時候訂單會出貨呢?
A.
什麼時候訂單會出貨呢?
訂購完成後,我們會儘速出貨,您可以至「會員中心」,查詢出貨進度。
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