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Q 帳款結算週期?
Q 費用種類及繳交時間?
Q 產品銷售後,如果遇到買家退貨,成交服務費要怎麼算呢?
Q 保證金繳交、退回時間?

Q 帳款結算週期?
A.
陽信商店街目前採月結撥款當月1日~當月31日為一個結算週期,於次月1日開立明細給店家,次月15日撥付貨款予賣家
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Q 費用種類及繳交時間?
A.
陽信商店街跟進駐店家固定收取的費用有二
1.     開通設定費:只收一次,在店家審核通過後,正式進駐前收取
2.     成交服務費:依成交金額及商品類型收取(4%~5%),自代收貨款中扣除
3.     廣告費:是店家需求及廣告版位、刊登週期收取
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Q 產品銷售後,如果遇到買家退貨,成交服務費要怎麼算呢?
A.
如遇買家退貨,陽信商店街將在確定店家收到退貨後,於帳款周期內退回成交服務費
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Q 保證金繳交、退回時間?
A.
1.     繳交:保證金係在店家審核通過後,正式進駐前與開通設定費一同收取
2.    退回:店家與陽信商店街終止服務後三個月內,如無與消費者之交易糾紛,陽信商店街將無息退還與店家指定帳戶
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Q 加入陽信商店街須具備什麼資格
Q 可以以自然人名義開店嗎?
Q 陽信商店街禁止販售之商品
Q 店家商品數限制
Q 陽信商店街進駐店家需要簽約嗎?簽約期間多久?
Q 陽信商店街可提供之買家付款模式

Q 加入陽信商店街須具備什麼資格
A.
1.     須具備公司、行號資格(公司變更登記事項登記表)
2.     須具備開立統一發票(統一發票購票證明)或免開統一發票證明
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Q 可以以自然人名義開店嗎?
A.
陽信商店街目前不接受自然人開店,需有公司、行號合法證明
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Q 陽信商店街禁止販售之商品
A.
禁止刊登商品:
(1) 菸品及外觀印有菸品品牌之商品
(2) 任何含酒精成分以容量計算超過0.5%之飲料、任何其他可供製造或調製上項飲料之未變性酒精及其他製品
(3) 毒品、相關產製品及吸毒用品
(4) 槍砲、彈藥、刀械、及任何警察、憲兵用品
(5) 藥品、醫療器材、眼鏡、及環境衛生用藥
(6) 色情、暴力、或任何教導或鼓勵他人自殺之出版品或物品
(7) 活體動物、保育動物產製品
(8) 信號彈、煙霧彈及供節慶、娛樂及觀賞之炮竹煙火
(9) 輻射、有毒、易燃物質與廢棄物
(10) 流通貨幣、紙鈔、有價證券、彩券
(11) 賭博或與線上遊戲有關之權益,如遊戲帳號遊戲點數、遊戲幣、遊戲裝備/道具等
(12) 禁止任何侵權之商品及行為,例如侵犯他人商標權、著作權、專利權、姓名權、人格權等
限制刊登商品:須符合主管機關與相關法令之規定者, 始可刊登
(1) 食品;含窈窕、健胸食品、以及嬰兒配方食品與較大嬰兒配方輔助食品等
(2) 化妝品;含保養品、洗髮乳、使用於皮膚之精油產品
(3) 成人(情趣)用品、限制級出版品及電腦軟體
(4) 其他需領有執照或許可才能銷售之物品
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Q 店家商品數限制
A.
您的商品在陽信商店家上架目前沒有數量限制,但請不定期檢視可銷售量與安全存量,避免消費者下單後無法出貨
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Q 陽信商店街進駐店家需要簽約嗎?簽約期間多久?
A.
陽信商店街進駐店家須簽署「電子商務整合服務租用申請書」及「商品線上訂購合作契約」,簽約期間為一年
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Q 陽信商店街可提供之買家付款模式
A.
1.     信用卡付款
2.     網路ATM
3.     實體ATM(採銀行虛擬帳號與訂單連結,自動系統對帳)
4.     貨到付款(委託新竹物流)
5.     超商取貨付款(全家、萊爾富、OK等超商,預計農曆年後上線)
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Q 我在陽信商店街開店安全嗎?有甚麼保障機制?
Q 陽信商店街的功能很複雜嗎?有提供相關教育訓練課程嗎?
Q 請問消費者發票是要由誰來開立以及處理呢?
Q 店家一定要提供7天鑑賞期嗎?有什麼商品是可以不接受退貨的?
Q 買家使用信用卡消費時,國外信用卡可以接受嗎?

Q 我在陽信商店街開店安全嗎?有甚麼保障機制?
A.
1.     交易及代收:
陽信商店街為陽信銀行轉投資,所有金流服務皆採與銀行同級之安控標準,在交易安全上絕對可以放心,另外,陽信商店街負責所有交易之代收代付,訂單付款確認後,店家即可安心出貨
2.     後台管理:
店家管理後台皆可採權限管理,店家可自行設定管理帳號及使用權限
3.     個資管理:
所有店家及會員資料皆為陽信商店街營業機密,機密資料不外流
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Q 陽信商店街的功能很複雜嗎?有提供相關教育訓練課程嗎?
A.
陽信商店街系統採元件式堆疊,修改特色即「我看即我改」,操作簡單,淺顯易懂,且定期會召開教育訓練及說明會,或可通過陽信商店街客服人員線上教學
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Q 請問消費者發票是要由誰來開立以及處理呢?
A.
消費者發票由店家開立予消費者
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Q 店家一定要提供7天鑑賞期嗎?有什麼商品是可以不接受退貨的?
A.
陽信商店街進駐店家一定要依消保法提供顧客7天鑑賞期的服務。退貨規則依照消保法辦理。當店家遇到退貨相關的糾紛時,陽信商店街將盡力協助店家處理。
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Q 買家使用信用卡消費時,國外信用卡可以接受嗎?
A.
陽信商店街目前不接受國外信用卡(含銀聯卡)
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