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運送方式說明

Q 請問配合的宅配公司是哪一家?
Q 請問是否提供超商取貨服務?(上線中)
Q 請問訂單結帳時當下指定A門市取貨,是否可再改為B門市取貨?
Q 是否能指定出貨時間或延長取貨時間?
Q 到超商門市領取不到商品?
Q 如訂購商品未取貨會有何種影響?
Q 為什麼超商取貨商品無法做換貨?

Q 請問配合的宅配公司是哪一家?
A.
視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『台灣宅配通』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。
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Q 請問是否提供超商取貨服務?(上線中)
A.
陽信商店街提供全家、萊爾富、OK等超商取貨付款服務。
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Q 請問訂單結帳時當下指定A門市取貨,是否可再改為B門市取貨?
A.
訂單已指定特定門市取貨,系統則無法再變更送貨門市,請您至原指定門市取貨;或請您重新至陽信商店街訂購,並選擇其他門市。
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Q 是否能指定出貨時間或延長取貨時間?
A.
超商取貨時間無法更改、延期或由人員指定出貨時間,且由於出貨條碼有效期限亦僅有7天,若逾期包裹條碼將無法刷讀。故若會員在取貨期間不克前往領取,建議委託他人代領,以免包裹遭退回。而若包裹已過取貨時間,您仍需要包裹中的商品,則需重新下訂單訂購。
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Q 到超商門市領取不到商品?
A.
若客戶收到取貨通知,但超商門市人員卻說沒有您的包裹,煩請利用網頁上客服中心聯絡。(提醒您,至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中的「收件人姓名」,若當初留的是英文姓名或其他暱稱,則需以此名稱取貨,否則即會發生超商門市人員找不到包裹的情形。) 由於系統會依據超商門市回傳的資料發送第二次取貨簡訊通知,若有時門市未即時將取貨記錄回傳,或當時回傳資料過於龐大,以致系統無法立即過濾取件名單,便會發生客戶已取件,但卻仍收到取貨通知的情形發生。故若您已取件,請無需理會此通知即可。 而當客戶取消訂單後,卻仍收到取貨通知,其應是由於您於商品狀態為「出貨中」時取消訂購,故有可能發生取消不成功的情形,煩請您利用網頁上方『客服中心』提供訂單編號及商品名稱,以便客服人員為您查詢。
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Q 如訂購商品未取貨會有何種影響?
A.
由於超商門市取貨商品數量有限,時常造成搶購熱潮,煩請於指定日期內付款及取件,若逾期未取,商品將退回我們並取消該筆訂單。如有多次訂單未取記錄,將可能影響您未來訂購超商門市取貨商品的資格
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Q 為什麼超商取貨商品無法做換貨?
A.
因系統設定關係無法進行換貨,請您直接辦理退貨,如需換貨再重新訂購。
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